Refund & Return
退款与退货政策
我们希望你喜欢每一件 VELAIRA 饰品。
以下是我们的退货与退款处理方式。
✦ 商品损坏或发错
如果你收到的商品存在损坏、瑕疵，或与订单不符，请在收到包裹后的 48 小时内通过 velaira.official@hotmail.com 联系我们，并提供订单号及清晰的问题照片。我们将为你提供全额退款或免费更换，包括相关退货运费。
◯ 改变心意退货
如果你改变心意，可在收到订单后的 30 天内申请退货。退货商品必须保持未佩戴、未使用状态，并以原包装寄回，且不影响二次销售。退货运费将由买家承担。
◯ 如何申请退货
请通过 velaira.official@hotmail.com 联系我们，并附上你的订单号及退货原因。我们会在 1–2 个工作日内回复，并提供退货指引及退货地址。
◯ 退款
我们收到并检查退货商品后，会通知你退款审核结果。若退款申请通过，款项将在 5–7 个工作日内退回至你的原付款方式。
◈ 不可退货商品
礼品卡不支持退货或换货。